Kepala OPD yang tidak cepat merespon keluhan dan aduan masyarakat melalui aplikasi NTB Care bisa saja direkomendasikan untuk diganti
MATARAM.lombokjournal.com ~ Kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) lingkup Pemerintah Provinsi diminta lebih responsif terhadap laporan dan aduan masyarakat yang disampaikan melalui NTB Care.
Penegasan itu disampaikan Gubernur Zulkieflimansyah saat menerima audiensi tim pengelolah NTB Care yang dipimpin kepala Dinas Kominfotik NTB, Dr. Najamuddin Amy bersama Kepala Dinas Sosial, Ahsanul Kholik, Kepala Biro Kesra, di ruang kerjanya, pendopo gubernur NTB, Kamis (28/10/21).
Layanan aplikasi NTB care merupakan salah satu program yang tetap eksis di tengah banyaknya harapan masyarakat yang membutuhkan perhatian pemerintah.
BACA JUGA: Program Desa Wisata di NTB, Ini Dukungan Mendes PDTT
Menurut Bang Zul sapaan akrab gubernur, ekspektasi masyarakat untuk menyampaikan aduan dan keluhan kepada pemerintah terus meningkat.
Karena itu, aplikasi NTB care merupakan mata telinga pemerintah yang membutuhkan respon cepat dari Kepala OPD terkait.
Bahkan Bang Zul menilai, NTB Care bisa merekomendasikan Kepala Dinas mana yang perlu diganti.
“Kita harus lebih serius melayani masyarakat. Bahkan Kepala OPD yang lambat merespon aduan masyarakat melalui NTB care akan kita ganti. Kalau nggak respon-respon kita gantilah,” tegas Bang Zul.
Bang Zul minta, dalam menanggapi aduan maupun aspirasi masyarakat melalui layanan aplikasi dan fanpage NTB Care, harus dibarengi dengan hati yang benar-benar senang dan ikhlas.
Sehingga masyarakat merasa bahwa pemerintah benar-benar hadir memberi layanan terbaik kepada masyarakat.
Menanggapi itu, Kepala Dinas Kominfotik NTB, Dr. Najamuddin Amy menjelaskan, layanan NTB care akan terus ditingkatkan dan dibenahi, baik dari sisi fasilitas pendukung maupun SDM-nya.
Termasuk mendorong semua kabupaten/kota untuk mereplikasikan NTB Care ke semua daerah.
BACA JUGA: Tersangka Dugaan Korupsi di RSUD KLU, Mulai Diperiksa
“Sebagai penanggung jawab layanan NTB Care, kami akan terus tingkatkan responnya. Dalam upaya mempercepat respon terhadap keluhan masyarakat, kami juga langsung menelpon Kepala OPD nya, Karena eksekusi aduan masyarakat ada di masing-masing OPD terkait,” jelas Doktor Najam.
Menurut mantan Karo Humas itu, ke depan sosialisasi NTB care ke semua kabupaten/kota akan terus ditingkatkan.
Sehingga semua aduan masyarkat yang masuk melalui NTB Care dapat diakomodir dengan baik oleh seluruh Pemerintah Provinsi maupun seluruh kabupaten/kota se-NTB.
Diskominfotik
