MATARAM.lombokjournal.com —
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan) meminimalisir pelayanan tatap muka, tujuanya menekan penyebaran Covid-19.
Salah satunya layanan untuk meminimalkan tatap uka yaitu Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA).
Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) dapat mengakses layanan administrasi tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan. Caraya menggunakan aplikasi PANDAWA
Salah seorang peserta JKNKIS, Bagus Permana, mengaku dipermudah dengan adanya layanan PANDAWA. Hal itu dibuktikannya saat ia mendaftarkan anggota keluarganya, menjadi peserta JKN-KIS.
Tidak seperti waktu ia mendaftarkan utuk dirinya sendiri, ia harus mendatangi langsung ke kantor BPJS Kesehatan. Tentu saja ini membutuhkan waktu tak sebentar, karena jarak kantor itu dari rumahnya lumayan jauh.
“Belum lagi peserta yang lain kan banyak. Sekarang cukup lewat WA saya bisa melakukan penambahan anggota keluarga hanya dengan duduk di rumah,” kata Bagus.
Ia sudah beberapa kali merasakan pengobatan saat sakit tanpa biaya, ia mengisahkan saat awal dirinya mengetahui adanya layanan PANDAWA.
Dirinya selalu ingin mengunjungi kantor BPJS Kesehatan namun waktunya yang berprofesi sebagai kendaraan atar pulau selalu menghalangi.
Akhirnya, ia mendapatkan informasi dari Kader JKN-KIS yang juga merupakan seorang temannya.
“Saya dapat info dari teman, kebetulan dia memang menjadi Kader JKN-KIS. Saya awalnya mau titip dia untuk mendaftarkan keluarga saya, namun teman saya menjelaskan PANDAWA. Kemudian saya sangat tertarik, dan memang sebetulnya sudah lama berencana mendaftarkan orang tua’’ jelasnya.
Menurut Bagus, sebaiknya disimpan saja dulu nomornya, kemudian nanti ada link untuk formulir jenis layanan apa yang akan kita gunakan.
“Setelah mengisi itu kita ikuti saja data-data apa yang harus kita kirimkan lewat WA. Jadi seperti chatting biasa. Untuk kartunya nanti dikirimkan ke alamat rumah,” jelasnya.
Dituturkannya, saat mengisi formulir antrian pada PANDAWA terdapat informasi apa saja yang dapat dilayani melalui PANDAWA.
Selain untuk pendaftaran peserta baru untuk PNS/TNI Polri, PANDAWA juga dapat melayani penambahan anggota keluarga, cetak kartu dan registrasi ulang, ubah fasilitas kesehatan, dan perbaikan data peserta.
Kepada BPJS Kesehatan diuapkan teria kasih karena telah mempermudah akses pelayanan administrasi. Dia juga berharap ke depan, semakin banyak kemudahan layanan yang diberikan BPJS Kesehatan.
“Terima kasih BPJS Kesehatan yang telah memberikan kemudahan bagi peserta. Terutama untuk orang-orang yang kesulitan untuk akses ke kantor cabang ataupun yang memiliki waktu terbatas. Dengan adanya kemudahan-kemudahan yang diberikan inilah yang menjadikan peserta lebih semangat juga untuk membayar iuran dan pastinya dapat memberikan kelancaran kita dalam mendapatkan pelayanan kesehatan. Semoga terus bisa meningkat pelayanannya.” tuturnya.
Selain layanan PANDAWA, BPJS Kesehatan juga menyediakan kanal layanan tanpa tatap muka seperti CHIKA (08118750400), VIKA melalui Care Center 1 500 400 maupun aplikasi Mobile JKN yang dapat diunduh baik di Play Store ataupun App Store.
Rr/JPR
