Peserta BPJS Kesehatan Dipermudah Mengakses Layanan dari Rumah

lombokjournal.com

JAKARTA ;    Upaya pencegahan penyebaan Covid-19 Dilakukan BPJS Kesehatan, salah satunya dengan meminimalisir kontak langsung di kantor-kantor yang masih buka dan melayani masyarakat.

Pelayanan tetap dilakukan di kantor-kantor cabang, tapi dengan kehati-hatian dan dengan penerapan protocol kesehatan yang ditentukan.

Protokol tersebut meliputi kewajiban menggunakan masker, mencuci tangan di tempat yang disediakan, serta menjaga jarak.

Selain itu, layanan diberikan secara terbatas, namun dialihkan ke kanal alternatif yang dengan mudah diakses, termasuk dari rumah.

Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 1500400, Chat Assistant JKN (CHIKA) dan Voice Interactive JKN (VIKA) merupakan beberapa kanal alternatif yang dapat dimanfaatkan melalui teknologi dalam mengakses pelayanan administrasi yang biasanya dapat dilakukan di kantor cabang dan kantor kabupaten atau kota.

Jadi yang dilakukan BPJS Kesehatan dengan terus melakukan sosialisasi dan edukasi kepada peserta untuk dapat memanfaatkan kanal-kanal tersebut. .

Pelayanan administrasi yang masih dapat dilakukan melalui kantor cabang dan kantor kabupaten atau kota, antara lain pendaftaran peserta baru Pekerja Penerima Upah (PPU), khusus Pegawai Negeri, perubahan data peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI), perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) peserta PBI, pendaftaran bayi baru lahir peserta PBI, dan pengaduan peserta.

Untuk segmen peserta Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) dan Bukan Pekerja (BP), serta penggantian kartu hilang dapat dialihkan melalui aplikasi Mobile JKN.

Dan untuk penambahan anggota keluarga PBPU dan BP, serta perubahan identitas peserta non Penerima Bantuan Iuran (PBI) dialihkan lewat BPJS Kesehatan Care Center 1500 400.

Sedangkan untuk perubahan FKTP non peserta PBI, dan perubahan kelas rawat peserta PBPU dan BP dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu melalui aplikasi Mobile JKN maupun BPJS Kesehatan Care Center 1500 400.

Seorang peserta JKN-KIS DI Kantor Cabang Mataram pada mulanya dirinya tak yakin kantor beroperasional seperti biasa..

“Setidaknya meskipun pelayanan terbatas, tapi alhamdulillah saya masih tetap mendapatkan informasi yang saya butuhkan. Pelayanannya masih sangat baik, apalagi tadi ada security yang membantu saya mengunduh tata cara penggunaan aplikasi Mobile JKN,” katanya.

Rr/tea