LIA Masuk Deretan 10 Bandara Peraih Akreditasi

Mengutamakan kualitas pelayanan kepada pelanggan merupakan prioritas yang terus ditingkatkan sesuai target menjadi salah satu yang terbaik di tingkat global

LOTENG.lombokjournal.com –  Bandara Internasional Lombok (LIA) masuk dalam deretan 10 bandara PT Angkasa Pura I (Persero) yang berhasil memperoleh akreditasi Bandara Pengalaman Pelanggan Program Akreditasi dari Airports Council International (ACI).

Dengan demikian, Angkasa Pura I menjadi operator bandara pertama di Asia-Pasifik yang mengharuskan bandaranya mendapatkan persetujuan atas komitmen peningkatan dari lembaga kebandarudaraan prestisius dunia yang berbasis di Montreal, Kanada.

Bandara Internasional Angkasa Pura I yang berhasil memperoleh akreditasi yaitu:

1. Bandara I Gusti Ngurah Rai – Bali
2. Bandara Juanda – Surabaya
3. Bandara Sultan Hasanuddin – Makassar
4. Bandara SAMS Sepinggan – Balikpapan
5. Bandara Jenderal Ahmad Yani – Semarang
6. Bandara Sam Ratulangi – Manado
7. Bandara El Tari – Kupang
8. Bandara Pattimura – Ambon
9. Bandara Adi Soemarmo – Solo
10. Bandara Internasional Lombok – Praya

“Kami bangga dengan komitmen kami dalam meningkatkan tingkat layanan, serta pengalaman pelanggan di bandara yang kami kelola berhasil mendapatkan akreditasi internasional melalui Program Akreditasi Pengalaman Pelanggan Bandara yang dilakukan oleh ACI,” kata Direktur Utama PT Angkasa Pura I (Persero) Faik Fahmi di Jakarta.

Akreditasi ini mengukuhkan pelayanan bandara Angkasa Pura I sesuai dengan bandara-kelas dunia lainnya.

Dalam program strategisnya, Angkasa Pura I meningkatkan kapasitas total di seluruh bandara yang dikelolanya hingga dua kali lipat dalam lima tahun ke depan.

Angkasa Pura I mengutamakan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Ini merupakan prioritas yang terus ditingkatkan sesuai target menjadi salah satu yang terbaik di tingkat global.

Direktur Dunia ACI Angela Gittens mengatakan, akreditasi ini dilakukan atas dasar bandara untuk memberikan pemahaman terbaik kepada pelanggan, pengukuran strategi, peningkatan operasional, tata kelola, budaya bandara, desain / inovasi layanan, dan kolaborasi komunitas bandara.

“Dengan akreditasi dari ACI, ini artinya pengelola bandara telah meningkatkan komitmen untuk terus meningkatkan dan meningkatkan pengalaman pelanggan yang terus meningkat, unggul, dan belajar bagaimana mereka dapat terus meningkat,” kata Angela Gittens.

Perwakilan 10 bandara Angkasa Pura I ini akan diundang untuk menerima sertifikat akreditasi dalam ajang ACI Pengalaman Pelanggan Global Summit yang akan diadakan di Bali, 2-5 September 2019 mendatang.

Badan Bandara Internasional yang ikut serta dalam memperoleh akreditasi, yaitu Bandara John F. Kennedy New York (AS), Bandara Chattrapati Shivaji Mumbai (India), Bandara Incheon (Korea Selatan), serta Bandara Internasional Halifax Stanfield (Kanada).

Kepala Bagian Komunikasi dan Hukum LIA, I Nyoman Siang menerima apresiasi atas semua pihak yang mendukung optimalisasi pelayanan di LIA, Lombok Tengah, sehingga mampu masuk dalam daftar bandara Angkasa Pura I yang mendapatkan penghargaan ini.

“Sesuai arahan pak GM LIA, penghargaan ini sebagai pemicu dan motivasi bagi LIA dan jajaran manajemen untuk lebih meningkatkan pelayanan yang lebih optimal lagi ke depan,” pungkas Nyoman Siang.

AYA  (*)