CHIKA dan VIKA, Dua Fitur Baru Inovasi BPJS Kesehatan

Fitur CHIKA dan VIKA memberi informasi dengan cara yang menarik bagi anak muda, kalau berinteraksi dengan CHIKA, responnya sangat cepat, penjelasannya pun cukup banyak memberikan informasi

lombokjournal —

JAKARTA ; BPJS Kesehatan terus menghadirkan inovasi untuk memenuhi kebutuhan peserta JKN-KIS.

Di saat pandemi Covid-19 melanda Indonesia, yang membuat masyarakat mengurangi aktivitas ke luar rumah, pada saat itu BPJS Kesehtan menghadirkan fitur CHIKA dan VIKA.

Dengan dihadirkannya kedua fitur tersebut, peserta JKN-KIS tidak perlu keluar rumah untuk mengunjungi kantor BPJS Kesehatan guna menyelesaikan berbagai keperluan terkait kepentingan layanan kesehatan.

Itulah, fitur CHIKA dan VIKA memiliki keunggulan dapat mengakses layanan tanpa memandang waktu dan lokasi.

Saat maraknya wabah virus corona yang mengharuskan masyarakat untuk berdiam di rumah, adanya inovasi fitur itu, peserta JKN-KIS sudah tidak perlu datang ke kantor untuk mendapatkan pelayanan, karena mereka dapat mengaksesnya lewat layanan CHIKA dan VIKA.

CHIKA adalah pelayanan informasi dan pengaduan melalui chat yang direspons oleh Artificial Intelligence.

CHIKA memberi informasi seperti cek status peserta, cek tagihan BPJS Kesehatan, lokasi fasilitas kesehatan, lokasi kantor cabang, mengubah data peserta, dan registrasi peserta. Fitur ini dapat diakses lewat Facebook Messenger, Telegram, serta WhatsApp.

Sementara VIKA adalah layanan informasi menggunakan mesin penjawab. Gunanya untuk mengecek status tagihan dan status kepersertaan melalui Care Center 1500 400.

Itulah inoasi yang dihAdirkn sesuai kebutuhan peserta program JKN-KIS, karena di era teknologi masyarakat mendambakan kemudahan untuk memenuhi kebutuhan lewat ponsel, tanpa keluar rumah.

Aplikasi ini diharapkan dapat memudahkan seluruh peserta JKN-KIS, karena hampir semua kalangan memiliki media sosial seperti Facebook, WhatsApp, Telegram.

Apalagi di masa sekarang ini, masyarakat diimbau lebih baik di rumah saja untuk menghindari penyebaran Covid-19.

Beberapa peserta JKN-KIS dari kalangan muda yang sempat dihubungi mengaku merasakan langsung manfaat CHIKA dan VIKA. Karena CHIKA memberi informasi dengan cara yang menarik bagi anak muda.

Umum mereka mengatakan, kalua berinteraksi dengan CHIKA, responnya sangat cepat, penjelasannya pun cukup memberikan saya informasi.

Bagi mereka itu sangat efektif dari segi biaya dan waktu, sangat mudah diakses kapan pun dan di manapun.